conditions d'utilisation

1. Présentation et portée

Cette politique vous informe en détail des règles et droits applicables lorsque vous naviguez sur notre site ou notre application mobile pour découvrir, sélectionner et acheter du mobilier, ainsi que pour bénéficier de services complémentaires. Nous plaçons le client au centre de nos priorités et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, qualitative et rassurante. À chaque étape de votre parcours, nous veillons à protéger vos droits conformément aux présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Compte utilisateur

Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes et valides telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour confirmer votre identité et assurer le bon déroulement de vos achats.

Nous vous recommandons de conserver vos identifiants en toute sécurité. Vous êtes responsable des actions réalisées via votre compte. En cas d’activité inhabituelle, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions sécuriser votre accès.

Responsabilité du site

Nous faisons le maximum pour garantir la disponibilité et la sécurité du site. Toutefois, des interruptions indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Nous interviendrons rapidement, sans pouvoir être tenus responsables des éventuelles conséquences indirectes.

3. Produits, stock et prix

Nous présentons des descriptions détaillées et des images fidèles. Si une erreur est constatée, nous vous invitons à nous en informer.

Les stocks étant mis à jour régulièrement, un article peut devenir indisponible après commande. Dans ce cas, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.

Le prix confirmé au moment de la commande est définitif. Nous conservons toutefois le droit de corriger une erreur manifeste avant expédition.

4. Commandes et paiements

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après votre commande. Celle-ci devient effective après validation par nos services.

Les paiements sont effectués via des moyens sécurisés. En cas de difficulté, notre service client reste disponible.

5. Livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Zone de livraison : France
Délai de transport : 5 à 12 jours ouvrables après expédition
Frais : gratuit dès 79 €, sinon 7,99 €
Les prix incluent les droits de douane applicables.

6. Annulation

Avant expédition, vous pouvez annuler sans frais par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Après expédition, vous pouvez refuser le colis ou demander un retour. Le remboursement intervient sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification.

7. Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger un article non utilisé et conservé dans son état d’origine.

Contactez le service client pour initier la procédure. Après validation, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

8. Protection des données

Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires et appliquons des mesures de sécurité adaptées. Aucune donnée n’est transmise sans base légale ou sans votre accord.

9. Litiges

Nous privilégions un règlement amiable. À défaut, le litige pourra être soumis au tribunal compétent.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Toute utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.

11. Responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

13. Nous contacter

Téléphone :+1 (623) 254-5771

E-mail :customer@veranwood.com

Adresse :725 N DOBSON RD APT 270,CHANDLER,AZ 85224-9111,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)